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诚心服务终得J,一汽大众包揽

J.D.Power亚太公司日前颁发中国卓越经销商奖。十家一汽-大众经销商首获J.D.Power亚太公司中国卓越经销商奖。该奖项计划旨在认可那些在新车购买和售后服务的过程中为顾客提供了卓越经历的经销商。

宝马娱乐bm777 ,“J.D.
Power亚太公司中国卓越经销商奖SM”今天公布结果。北京市天达汽车修理有限公司从国内众多汽车经销商中脱颖而出,首批获此殊荣。北京市天达汽车修理有限公司也是一汽-大众华北地区唯一获奖经销商。

“卓越经销商”认可项目是面对全国所有的汽车厂商或汽车品牌授权经销商而设立的。该奖项在中国还处于一个新生阶段,
是由J.D. Power 亚太公司独立执行完成的。采用经销商近期的顾客调研数据,
通过严格的审核过程,J.D. Power
亚太公司仅认可那些在其销售和售后服务满意度当中达到或超过预先制定的标杆水平的经销商。

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“卓越经销商奖为中国的消费者又多了一个重要衡量和判断经销商的依据。”J.D.
Power and Associates 的全球总裁Steven
Goodall说:“我们在其他市场的成功经验表明,经销商自身也会因为实施了严格科学的服务标准而会给企业带来长期商业利益,赢得更多的忠诚客户。中国经销商的努力将最终使中国的消费者受益。”

“卓越经销商”项目是J.D. Power
亚太公司面对全国所有的汽车或汽车品牌授权经销商而设立的。任何在新车销售和售后服务过程中追求高水准客户满意度的汽车厂商或汽车经销商均可申请加入到
J.D.
Power公司的专业评选项目。评选采用电话访谈、当面访谈、随车入店暗访相结合。J.D.
Power的调研团队从用户到店前的来电、邮件开始,至用户购车离店为止,将整个销售环节拆分为9个环节进行评价、给分,最终评选出“卓越经销商”。

获得J.D. Power 亚太公司中国卓越经销商称号的经销商名单如下:

J.D. Power亚太公司中国卓越经销商奖SM是J.D.
Power亚太公司在国际上享有盛誉的顾客满意度大奖,主要针对顾客对经销商所提供的销售和售后服务的是否满意,是否能够给顾客带来超越其期望值的零售体验的重要奖项,是消费者选择经销商的重要依据。获得此项奖项的经销商既要通过内部的服务考核及一系列复杂的考核、神秘暗访以及客户满意度调查,同时要求严格符合J.D.
Power亚太公司制定的每一项销售及服务指标。

2008 年“J.D. Power 亚太公司中国卓越经销商奖SM” -卓越销售体验

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一汽-大众经销商——北京市天达汽车修理有限公司
一汽-大众经销商——辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司
一汽-大众经销商——沈阳合众汽车服务有限公司一汽-大众经销商——南京协众集团汽车有限公司一汽-大众经销商——大连捷仕达汽车销售服务有限公司
一汽-大众经销商——辽宁惠华汽车集团有限公司一汽-大众经销商——浙江一汽汽车销售服务有限公司一汽-大众经销商——湖南汽车城永通有限公司

一汽-大众汽车有限公司总经理安铁成表示表示,客户需要一流的产品,更需要一流的服务体验。汽车销售与服务是一个重要的创造价值的过程,也将极大提高客户品牌忠诚度。北京天达汽车修理有限公司总经理李晋彪说:“把客户当成朋友是北京天达通过J.D.
Power销售满意度调研、获颁“卓越经销商”的惟一原因。普通人会怎么处理朋友的事情?不拖沓、不推卸。北京天达要求所有员工都能做到这两点,即使有小小的细节未能完善,用户也会理解。”

北京天达汽车修理有限公司副总经理单建共表示,J.D.
Power销售满意度调研是北京天达获得发展的最好契机。远道而来的用户因为销售员工的良好服务而选择天达、销售率几乎与集客率持平、老用户带来新客户……北京天达是J.D.
Power销售满意度调研直接受益者。

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